Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
CLIENTE CONSUMATORE

Articolo 1 – Disposizioni generali – Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) definiscono diritti e obblighi delle parti nell’ambito della vendita online dei Prodotti offerti dalla società Nociba (“la Società”).

1.2 Qualsiasi Ordine effettuato sul sito Nociba.com implica l’accettazione preventiva e senza riserve delle presenti CGV, soggette al diritto francese. Le CGV fanno parte integrante del Contratto tra il Cliente e la Società. Il Cliente dichiara di averle lette e accettate, senza limitazioni né riserve, prima di effettuare l’Ordine.

1.3 Le presenti CGV si applicano a qualsiasi Ordine effettuato da una persona fisica maggiorenne che agisce in qualità di consumatore. Il Cliente attesta quindi di essere una persona fisica di età superiore ai 18 anni, che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola. Riconosce di avere la piena capacità di impegnarsi al momento dell’Ordine e si impegna a fornire dati veritieri sulla propria identità.

1.4 – ESCLUSIONE: Sono espressamente escluse dall’ambito di applicazione delle presenti CGV le persone che agiscono in qualità di professionisti, vale a dire persone fisiche o giuridiche, pubbliche o private, che agiscono per fini rientranti nella loro attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, anche quando agiscono in nome o per conto di un altro professionista.
I professionisti che desiderano effettuare un Ordine sono invitati a contattarci direttamente.

1.5 Le CGV applicabili a ciascun Ordine sono quelle in vigore alla data del pagamento (o del primo pagamento in caso di pagamento rateale). La Società si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento pubblicandone una nuova versione sul proprio sito internet. Le CGV sono consultabili all’indirizzo: www.Nociba.com e sono scaricabili in formato PDF.

Articolo 2 – Conclusione del contratto online

2.1 – Procedura di effettuazione dell’Ordine
Per acquistare uno o più Prodotti sul sito, il Cliente seleziona ciascun Prodotto e lo aggiunge al carrello. Terminata la selezione, conferma il carrello per passare all’Ordine (primo clic).

A questo stadio, il Cliente è reindirizzato a una pagina contenente:

  • Un riepilogo dei Prodotti selezionati, i relativi prezzi, le modalità e le spese di consegna. Spetta a lui verificare ed eventualmente correggere il contenuto del carrello.

  • Le presenti CGV, che deve leggere attentamente prima di convalidare l’intero Ordine.

La convalida dell’Ordine dopo la verifica del carrello e la lettura delle CGV (secondo clic) vale conclusione del Contratto e il Cliente riconosce che il secondo clic comporta un obbligo di pagamento.

Il Cliente è quindi reindirizzato alla pagina di pagamento, dove sceglie tra i metodi disponibili ed effettua il pagamento.

Dopo la convalida dell’Ordine e il pagamento, il Cliente riceve all’indirizzo e-mail fornito in fase di creazione dell’account un messaggio di conferma da parte della Società contenente, in PDF:

  • Il riepilogo dell’ordine (Prodotti selezionati, prezzi, modalità e spese di consegna);

  • L’identificazione precisa di Nociba e della sua attività;

  • Il numero dell’Ordine;

  • Le modalità, le condizioni e il modulo di recesso;

  • Le presenti CGV in PDF.

In caso di mancata ricezione della conferma, si raccomanda al Cliente di contattare la Società tramite il modulo di contatto presente sul sito.

Il Cliente riceve successivamente una fattura in formato elettronico, cosa che accetta espressamente.

Si consiglia di conservare il messaggio di conferma e la fattura elettronica, in quanto documenti opponibili come prova del Contratto.

2.2 – Casi di rifiuto di convalida dell’Ordine da parte della Società
La Società si riserva il diritto di rifiutare l’Ordine per qualsiasi motivo legittimo, tra cui a titolo esemplificativo:

  • Ordine non conforme alle CGV;

  • Quantità ordinate non corrispondenti a un uso normale da parte di un consumatore;

  • Mancato pagamento di un Ordine precedente o controversia in corso relativa a un Ordine precedente;

  • Sospetto di frode sull’Ordine (supportato da indizi concordanti).

Articolo 3 – Specifiche e disponibilità dei Prodotti

3.1 – Specifiche dei Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei beni e i relativi prezzi sono messi a disposizione del Cliente sui siti della Società, nonché, ove del caso, informazioni sull’uso del prodotto.

La Società si adopera ragionevolmente per assicurare l’accuratezza delle Specifiche, ma – salvo eccezioni come le informazioni di prezzo – esse sono fornite dai fornitori della Società. Di conseguenza, la Società declina ogni responsabilità per eventuali errori contenuti nelle Specifiche.

Le Specifiche sono presentate in modo dettagliato e in lingua francese. Le Parti convengono che illustrazioni, video o foto dei Prodotti offerti non hanno valore contrattuale. La durata di validità dell’offerta e i prezzi sono indicati sui siti della Società.

3.2 – Disponibilità dei Prodotti
Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte presso i fornitori. La disponibilità è normalmente indicata sulla pagina del Prodotto.

Poiché la Società non effettua prenotazioni di stock (salvo casi particolari di pre-ordine indicati sulla scheda Prodotto), l’aggiunta al carrello non garantisce in modo assoluto la disponibilità del Prodotto né il suo prezzo.

Qualora un Prodotto diventasse indisponibile dopo la convalida dell’Ordine, la Società informerà immediatamente il Cliente via e-mail. L’Ordine sarà automaticamente annullato e la Società procederà al rimborso del prezzo del Prodotto e di ogni somma versata per tale Ordine.

Se l’Ordine contiene altri Prodotti, essi saranno consegnati e le spese di spedizione non saranno rimborsate.

Articolo 4 – Prezzo dei Prodotti

4.1 – Prezzi di riferimento indicati sui siti
Il prezzo di riferimento dei Prodotti è quello consigliato dal marchio, dal produttore o dal suo rappresentante ufficiale. In mancanza, è un prezzo determinato in base ai prezzi comunemente praticati in un pannello di insegne che li distribuiscono. Il prezzo è aggiornato quando il marchio/produttore comunica un nuovo prezzo consigliato o quando i prezzi nel pannello di insegne vengono modificati.

4.2 – Modifica dei prezzi indicati sui siti
I prezzi sono indicati nelle pagine descrittive dei Prodotti. Sono al netto di imposte, dazi doganali e spese di spedizione. La Società può modificare i prezzi in qualsiasi momento nel rispetto della normativa applicabile.
I Prodotti saranno fatturati in base al prezzo in vigore sul sito al momento della convalida dell’Ordine.

4.3 – Prezzi dei prodotti
Poiché molti Prodotti sono importati da paesi extra UE su richiesta dei Clienti, i prezzi indicati sui siti sono in Euro al netto delle imposte (IVA e dazi esclusi, salvo diversa indicazione). Sono precisati nelle pagine descrittive e nella pagina d’Ordine, al netto (IVA/dazi esclusi) e al netto delle spese specifiche di spedizione.

I prezzi non includono IVA all’importazione, tasse all’importazione o dazi doganali, che restano interamente a carico del Cliente, in qualità di destinatario.

I prezzi non includono costi di imballaggio, confezionamento, spedizione, trasporto, assicurazione e consegna all’indirizzo del Cliente.

4.4 – Pagamento delle imposte
Il Cliente è unico responsabile della dichiarazione e del pagamento dell’IVA all’importazione in fase di sdoganamento. Potrebbe essergli richiesto di versarla; trattandosi di imposta non di competenza della Società, nessun rimborso potrà essere richiesto alla Società.

Per i prodotti spediti fuori dall’Unione Europea e/o DOM-TOM, il prezzo è calcolato al netto in fattura. Dazi o altre imposte locali possono essere dovuti: la Società non ha controllo su tali importi, che restano a carico del Cliente (dichiarazioni, pagamenti alle autorità, ecc.). Si invita il Cliente a informarsi presso le autorità locali competenti.

Articolo 5 – Pagamento del prezzo dei Prodotti

5.1 – Momento del pagamento
Il pagamento integrale dell’Ordine deve essere effettuato subito dopo la convalida.

La Società può, in via eccezionale, concedere un pagamento rateale, in particolare in funzione dell’importo e della conoscenza del Cliente interessato. Tuttavia, non sussiste alcun obbligo di concessione. In casi particolari, il Cliente può farne richiesta contattando il Servizio Clienti all’indirizzo: contatto@nociba.it.

5.2 – Metodi di pagamento
Per pagare l’Ordine, il Cliente può scegliere tra diversi metodi:

  • Carta di pagamento: sono accettate carte emesse da istituti bancari situati in Francia o carte internazionali (Visa, MasterCard, American Express, Maestro). Il Cliente garantisce di disporre delle autorizzazioni necessarie per l’uso della carta. Riconosce espressamente che l’impegno di pagamento tramite carta è irrevocabile e che la comunicazione del numero di carta equivale ad autorizzazione di addebito per l’importo totale dei Prodotti ordinati. L’addebito avviene al momento della convalida dell’Ordine. I pagamenti con carta sono effettuati tramite piattaforma sicura e i dati sono protetti da crittografia SSL.

  • Buoni acquisto e/o codici promo: emessi dalla Società, possono essere utilizzati per pagare in tutto o in parte l’Ordine. Sono valabili una sola volta. In caso di uso fraudolento, la Società potrà annullare l’Ordine.

In generale, in caso di rifiuto di autorizzazione da parte degli organismi competenti o di mancato pagamento, la Società si riserva il diritto di sospendere e/o annullare l’Ordine.

La Società può sospendere in qualsiasi momento un metodo di pagamento, ad esempio se un prestatore non offre più il servizio o in caso di controversia con il Cliente relativa a un Ordine precedente.

La Società può attivare una procedura di verifica degli Ordini per prevenire l’uso indebito di coordinate bancarie altrui. Nell’ambito di tale verifica, può essere richiesto al Cliente di inviare via e-mail o posta: copia di un documento d’identità, prova di domicilio e copia della carta utilizzata per il pagamento (con istruzioni precise per tutelare la riservatezza). L’Ordine sarà convalidato solo dopo la ricezione e la verifica della documentazione.

Articolo 6 – Consegna – Sdoganamento – Ricezione

6.1 Consegna
Prima della convalida dell’Ordine, la Società comunica al Cliente le modalità di consegna disponibili e le relative tariffe. Dopo la scelta del metodo di consegna da parte del Cliente, la Società indica una stima dei tempi di consegna.

La Società farà tutto il possibile affinché il/i Prodotto/i sia/no consegnato/i entro la data prevista. In caso di difficoltà, la Società si impegna a contattare prontamente il Cliente per informarlo e trovare insieme una soluzione adeguata.

Il trasporto aereo, la spedizione e/o la consegna del/dei Prodotto/i sono interamente a carico del Cliente (“Spese di consegna”), e sono incluse nel prezzo finale fatturato al Cliente al momento dell’Ordine. Restano esclusi dal prezzo eventuali oneri doganali.

In base alla modalità scelta, la consegna sarà eseguita all’indirizzo indicato dal Cliente oppure, se previsto, presso un punto di ritiro selezionato dal Cliente tra quelli disponibili. Spetta al Cliente verificare l’esattezza dei dati forniti per la consegna; la Società non risponde di mancata consegna dovuta a informazioni incomplete o errate.

6.2 Sdoganamento
Con l’acquisto, il Cliente acquista il prodotto al netto delle imposte e diventa importatore del prodotto in qualità di destinatario.

È quindi responsabile delle procedure di importazione e sdoganamento presso gli uffici doganali locali. In funzione del valore dell’ordine, potrà essergli richiesto il pagamento dei dazi doganali (ad es. per Prodotti con valore doganale superiore a 150 €).

Il Cliente è l’unico responsabile della dichiarazione dei dazi in dogana. Tali dazi non sono fatturati dalla Società e non rientrano nella sua competenza; pertanto, la Società non potrà rimborsarli.

6.3 Ricezione
Al momento della consegna, il Cliente si impegna a verificare che il Prodotto sia completo e non danneggiato.

In caso di anomalie, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti della Società entro tre (3) giorni (esclusi i festivi) dalla data di ricezione del Prodotto. Reclami oltre tale termine non potranno essere trattati.

Articolo 7 – Recesso

7.1 Principio e termine
Il Cliente ha diritto di recedere senza indicarne il motivo entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione dell’Ordine. In caso di Ordine composto da più Prodotti, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo Prodotto.

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine indicato, saranno rimborsati il prezzo del/dei Prodotto/i acquistato/i e le spese di invio; le spese di reso restano a carico del Cliente.

7.2 Esclusioni
Ai sensi degli artt. L.221-18 a L.221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, ai contratti relativi a:

  • beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario fuori dal controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;

  • beni confezionati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati;

  • beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • beni sigillati che siano stati aperti dal consumatore dopo la consegna e non possano essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute;

  • beni che, dopo la consegna e per loro natura, risultino inscindibilmente mescolati con altri articoli;

  • bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre 30 giorni e il cui valore dipende da fluttuazioni di mercato fuori dal controllo del professionista;

  • interventi di manutenzione o riparazione urgenti presso il domicilio del consumatore, espressamente richiesti, limitatamente alle parti di ricambio e ai lavori necessari a fronteggiare l’urgenza;

  • registrazioni audio/video o software informatici sigillati, aperti dopo la consegna;

  • fornitura di giornali, periodici o riviste, salvo abbonamenti;

  • contratti conclusi in asta pubblica.

7.3 Modalità di esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare la Società della propria intenzione entro 14 giorni:

  • compilando il modulo tipo riportato di seguito, oppure

  • inviando una dichiarazione esplicita e priva di ambiguità che manifesti la volontà di recedere.

Modello tipo di modulo di recesso

All’attenzione di Nociba

Io sottoscritto ______ notifico con la presente il recesso dal contratto relativo alla vendita del seguente Prodotto:

  • Denominazione del Prodotto:

  • Data dell’ordine e della ricezione:

  • Numero d’ordine:

  • Numero di tracciamento della richiesta di recesso:

  • Nome del Cliente:

  • Indirizzo del Cliente:

  • Firma del Cliente: (solo in caso di notifica del presente modulo in formato cartaceo)

  • Data:

Questo modulo deve essere inviato alla Società all’indirizzo: contatto@nociba.it.

Il Cliente ha 14 giorni dall’invio della notifica di recesso per restituire il Prodotto alla Società nell’imballaggio originale; le spese di restituzione sono a carico esclusivo del Cliente.

I Prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale e completi (imballo, accessori, istruzioni, ecc.) per consentirne la rimessa in vendita da parte della Società. In caso di ricezione di Prodotti aperti, utilizzati, incompleti, danneggiati o sporchi, la Società non effettuerà alcun rimborso e potrà, se lo ritiene necessario, agire per la responsabilità del Cliente per deprezzamento del Prodotto.

In caso di reso conforme alla legge e alle presenti CGV, la Società rimborserà tutte le somme versate dal Cliente, incluse le spese di consegna, entro 14 giorni dalla notifica di recesso, salvo che il Prodotto sia restituito successivamente: in tal caso, il rimborso sarà effettuato solo dopo la ricezione e verifica dello stato del Prodotto.

Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’Ordine, salvo accordo espresso per un mezzo diverso. In caso di pagamento tramite buono regalo/codice promozionale, il rimborso avverrà mediante nuovi buoni/codici per un importo pari a quanto pagato con tali strumenti.

ChatGPT a dit :

Articolo 8 – Garanzie

8.1 Garanzie legali
La Società resta responsabile dei difetti di conformità del bene conformemente agli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese, nonché dei vizi occulti della cosa venduta in conformità agli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

Nell’ambito della garanzia legale di conformità (artt. L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo), il Cliente Consumatore:

  • dispone di un termine di 2 anni dalla consegna per agire;

  • può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, salvo le condizioni di costo previste dall’articolo L.217-9;

  • è esonerato dal dimostrare l’esistenza del difetto di conformità per 24 mesi dalla consegna (per Prodotti nuovi) o 6 mesi (per Prodotti usati).

Il Cliente può anche decidere di agire nell’ambito della garanzia legale contro i vizi occulti, ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile, scegliendo tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo in conformità con l’articolo 1644.

Queste garanzie legali si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale o contrattuale.

Testi di riferimento (estratti):

L.217-4 Codice del Consumo

“Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. È altresì responsabile dei difetti derivanti dall’imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall’installazione quando questi sono a suo carico o effettuati sotto la sua responsabilità.”

L.217-5 Codice del Consumo

“Il bene è conforme al contratto se:
1° È idoneo all’uso abituale di un bene dello stesso tipo e, ove applicabile:

  • corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità presentate all’acquirente come campione o modello;

  • presenta le qualità che un acquirente può legittimamente attendersi tenendo conto delle dichiarazioni pubbliche del venditore, del produttore o del suo rappresentante;
    2° Oppure presenta le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o è idoneo a un uso specifico richiesto dall’acquirente e accettato dal venditore.”

L.217-9 Codice del Consumo

“In caso di difetto di conformità, l’acquirente sceglie tra la riparazione e la sostituzione del bene. Tuttavia, il venditore può non procedere secondo la scelta dell’acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all’altra modalità, tenuto conto del valore del bene o dell’importanza del difetto.”

L.217-12 Codice del Consumo

“L’azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.”

Art. 1641 Codice Civile

“Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all’uso cui è destinata o che ne diminuiscono in modo tale l’utilizzo che l’acquirente non l’avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.”

Art. 1648 Codice Civile

“L’azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall’acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.”

8.2 Garanzia del produttore
Alcuni Prodotti venduti sul sito possono beneficiare di una garanzia contrattuale del fornitore o del produttore, alla quale la Società non è parte diretta.

L’esistenza di tale garanzia è indicata, ove applicabile, sulla pagina specifica del Prodotto.
Se il Cliente desidera usufruirne, dovrà contattare il Servizio Clienti della Società e consultare direttamente le condizioni di applicazione della garanzia, di solito fornite nella confezione del Prodotto.

Si ricorda che il beneficio della Garanzia del Produttore non pregiudica in alcun modo l’applicazione delle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti.

Articolo 9 – Protezione dei dati personali

Nell’ambito della relazione commerciale, la Società, in qualità di titolare del trattamento, raccoglie alcuni dati personali obbligatori (nome, cognome, indirizzo di consegna, ecc., contrassegnati da un asterisco). Questi dati sono necessari per la gestione dell’Ordine, la relazione commerciale, la creazione di statistiche e il rispetto degli obblighi legali e normativi.
Sono conservati per 5 anni dalla fine del contratto.

L’assenza di tali informazioni comporterebbe l’impossibilità di trattare l’Ordine.

I dati sono destinati a un uso interno della Società ma possono essere trasmessi a società terze che contribuiscono all’esecuzione dei servizi, in particolare quelle che gestiscono le spedizioni o il processo di pagamento.

In relazione ai dati personali, il Cliente dispone dei seguenti diritti:

  • Diritto di accesso ai dati che lo riguardano;

  • Diritto di rettifica o cancellazione dei dati inesatti, incompleti o obsoleti, o raccolti in violazione della legge;

  • Diritto di limitazione del trattamento, se giustificato e compatibile con gli obblighi legali della Società;

  • Diritto di opposizione al trattamento (in particolare per finalità di marketing);

  • Diritto di definire direttive post-mortem sulla conservazione, cancellazione o comunicazione dei propri dati personali;

  • Diritto di revocare il consenso per determinati trattamenti (senza effetto retroattivo sui trattamenti già eseguiti);

  • Diritto di presentare reclamo presso l’autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL).

Per esercitare i propri diritti, il Cliente può inviare una richiesta alla Società all’indirizzo e-mail: contatto@nociba.it.

La richiesta deve contenere l’indirizzo e-mail del Cliente, nome, cognome, indirizzo postale e una copia fronte-retro di un documento d’identità.
Una risposta sarà fornita entro un mese dalla ricezione della richiesta.

Articolo 10 – Diritti di proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione espressamente riportata nella pagina di un Prodotto, la vendita dei Prodotti sul sito non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale sui Prodotti venduti.

I marchi, i nomi di dominio, i prodotti, i software, le immagini, i video, i testi o, più in generale, qualsiasi informazione soggetta a diritti di proprietà intellettuale rimangono di proprietà esclusiva della Società o del loro titolare originario.
Nessun trasferimento di tali diritti è realizzato attraverso le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Articolo 11 – Forza maggiore

La Società non potrà essere ritenuta responsabile del mancato adempimento dei propri obblighi derivante dal verificarsi di un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca l’esecuzione.
La Società informerà il Cliente della comparsa di tale evento non appena possibile.

Articolo 12 – Esclusione di responsabilità

Nonostante qualsiasi disposizione contraria contenuta nel presente documento, la Società non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per perdite o danni derivanti da un uso improprio del/dei Prodotto/i da parte del Cliente, inclusi modifiche o alterazioni non autorizzate dalla Società.

Articolo 13 – Sospensione o chiusura dell’account

La Società si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account di un Cliente che violi le presenti CGV o, più in generale, le disposizioni legali vigenti, senza pregiudicare il diritto della Società di richiedere risarcimenti.

Chiunque abbia avuto il proprio account sospeso o chiuso non potrà effettuare nuovi ordini né creare un nuovo account sul sito senza l’autorizzazione preventiva della Società.

Articolo 14 – Archiviazione e prova

Salvo prova contraria, le informazioni registrate dalla Società costituiscono prova di tutte le transazioni.

Per ogni Ordine, un riepilogo dell’Ordine viene inviato via e-mail al Cliente e archiviato sul sito della Società.

L’archiviazione delle comunicazioni tra la Società e il Cliente avviene su registri informatici conservati per 5 anni in condizioni di sicurezza adeguate.
Tali registri, che contengono gli scambi su un supporto affidabile e durevole, sono considerati prova delle comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni tra Cliente e Società, e possono essere prodotti come prova del Contratto.

L’archiviazione delle comunicazioni, dell’Ordine, dei dettagli dell’Ordine e delle fatture avviene su un supporto durevole in modo da costituire una copia fedele e permanente, conformemente all’articolo 1360 del Codice Civile francese.
Tali informazioni possono essere prodotte a titolo di prova del contratto.

Il Cliente può richiedere l’accesso agli elementi archiviati scrivendo a: contatto@nociba.it

Articolo 15 – Nullità e modifica delle CGV

Se una delle clausole delle presenti CGV dovesse essere dichiarata nulla, essa sarà considerata non scritta, ma ciò non comporterà la nullità delle restanti disposizioni contrattuali.

Qualsiasi tolleranza da parte della Società nell’applicazione, totale o parziale, delle presenti CGV – indipendentemente dalla sua frequenza o durata – non costituirà modifica delle CGV né potrà generare alcun diritto per il Cliente.

Articolo 16 – Diritto applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese.

In caso di controversia, il Servizio Clienti è a disposizione del Cliente per tentare una soluzione amichevole.

In assenza di accordo diretto con il Servizio Clienti, la Commissione Europea ha istituito una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR), destinata a raccogliere eventuali reclami dei consumatori a seguito di acquisti online.
La piattaforma trasmette tali reclami a un mediatore nazionale competente.

È possibile accedere a questa piattaforma al seguente link:
👉 http://ec.europa.eu/consumers/odr/

CONDIZIONI GENERALI D’USO

La nostra politica di protezione dei dati personali è concepita per instaurare un rapporto di fiducia tra te e i nostri servizi, al fine di offrirti un’esperienza positiva e completamente trasparente.

Attraverso questa politica, possiamo comprendere meglio le tue esigenze e garantire la conformità alle tue aspettative.

Nel pieno rispetto della tua fiducia, assicuriamo la tutela e la riservatezza dei tuoi dati personali, nonché la protezione della privacy di tutti i nostri clienti (di seguito “i tuoi dati”).

Per garantire trasparenza e sicurezza nell’utilizzo del nostro sito www.nociba.com – in tutte le sue versioni e applicazioni collegate – ti informiamo sul modo in cui trattiamo i tuoi dati, affinché i nostri servizi rispettino costantemente i tuoi diritti.

In questo modo, assicuriamo sicurezza, riservatezza e integrità delle tue informazioni personali e della tua vita privata su tutte le nostre piattaforme.

Ci impegniamo a prendere tutte le precauzioni necessarie per proteggere i tuoi dati da divulgazione, perdita o alterazione.
Ti forniamo inoltre informazioni chiare e semplici per comprendere come trattiamo i tuoi dati, che vengono conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento specifico.

Puoi accedere e modificare i tuoi dati in qualsiasi momento attraverso il tuo spazio personale sul sito www.nociba.com.

Ci impegniamo a rispettare tutte le disposizioni di legge vigenti in materia di protezione dei dati.

Nociba si impegna, con la presente politica, a rispettare i principi fondamentali del Regolamento europeo (RGPD) e del diritto francese sulla protezione dei dati personali, mettendoti a disposizione tutte le informazioni riguardanti:

  • l’esistenza e le modalità del trattamento (par. 3),

  • i diritti di cui disponi (par. 6 e 10),

  • l’eventuale trasferimento dei dati verso paesi terzi,

  • la durata di conservazione (par. 5),

  • e le misure di sicurezza adottate (par. 9).

1. Chi sei?

Quando parliamo di “te” in questa politica di protezione dei dati, ci riferiamo a te in quanto cliente di Nociba, indipendentemente dal fatto che tu abbia effettuato un ordine sul sito nociba.com, creato un account senza acquistare, o semplicemente navigato come visitatore senza registrarti né ordinare.

2. Chi siamo?

La società Nociba gestisce il sito www.nociba.it e, in qualità di titolare del trattamento, è responsabile della raccolta e dell’utilizzo dei tuoi dati personali.

3. Per quali finalità trattiamo i tuoi dati?

3.1. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

I tuoi dati possono essere raccolti quando:

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  • effettui un ordine,

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Questi dati ci permettono di offrirti un’esperienza di navigazione fluida e personalizzata, di gestire meglio gli ordini, i pagamenti rateali, i rimborsi e di prevenire frodi, oltre a raccogliere e gestire le recensioni dei clienti.

3.2. Navigazione sul sito

Per consentirti di navigare sul sito nociba.com, trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso.

3.3. Trattamento degli ordini

Per gestire e processare i tuoi ordini, utilizziamo i tuoi dati per:

  • la gestione della relazione cliente (anche sui social network),

  • il servizio post-vendita,

  • il marketing e la promozione commerciale,

  • la consegna e il trasporto degli ordini.

La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione del contratto tra te e Nociba.
Per i richiami di prodotto, la base è un obbligo legale; per il marketing e la promozione, la base è il tuo consenso o l’interesse legittimo di Nociba.

3.4. Pagamento rateale

Per gli ordini con pagamento in più rate, i tuoi dati vengono trattati per permetterci di proporti questa opzione. La base giuridica è l’esecuzione del contratto, ma il trattamento dei dati bancari si basa sul tuo consenso esplicito.

3.5. Recensioni dei clienti

Per condividere e raccogliere recensioni da parte dei clienti e visitatori, utilizziamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso o del nostro interesse legittimo.

3.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro le frodi

I tuoi dati vengono trattati per consentire il recupero dei pagamenti e prevenire frodi.
Questo trattamento si fonda sia sull’esecuzione del contratto sia sull’interesse legittimo di Nociba a garantire la sicurezza delle transazioni.

3.7. Gestione pubblicitaria di Nociba

Utilizziamo i tuoi dati anche per:

  • ampliare il nostro database di clienti e potenziali clienti,

  • condurre studi statistici e campagne pubblicitarie,

  • gestire attività promozionali, giochi a premi e concorsi.

Le basi giuridiche di questi trattamenti sono il consenso o l’interesse legittimo di Nociba.

4. Dove vanno i tuoi dati?

I tuoi dati vengono trattati dai servizi interni di Nociba e non sono ceduti a terzi, salvo nei seguenti casi:

  • gestione degli ordini (spedizione, servizio clienti, assistenza post-vendita, pagamento, sviluppo informatico);

  • gestione dei pagamenti rateali (banche, centri di pagamento, call center);

  • raccolta di recensioni tramite servizi specializzati;

  • gestione pubblicitaria per campagne promozionali o statistiche.

5. Conservazione dei dati

I dati raccolti da Nociba vengono conservati solo per il tempo necessario all’esecuzione delle finalità indicate nel paragrafo 3.

  • Prospect: conservazione per 3 anni dall’ultimo contatto.

  • Clienti e ordini: conservazione per 5 anni dopo la conclusione del contratto (più 5 anni in archivio intermedio).

  • Dati bancari: conservazione per la durata di validità della carta (più un giorno).

  • Cookie: durata e uso specificati nel paragrafo 7 della nostra politica.

6. Esercizio dei tuoi diritti

6.1. Diritto di accesso, modifica e rettifica

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali, modificarli e correggerli.

6.2. Diritto di limitazione del trattamento

Puoi chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati nei seguenti casi:

  • contesti l’esattezza dei dati personali durante il tempo necessario per verificarli;

  • ritieni che il trattamento sia illecito ma desideri limitarlo anziché cancellarlo;

  • i tuoi dati non sono più necessari a Nociba ma servono per esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria;

  • ti opponi al trattamento, durante la verifica del bilanciamento tra i tuoi interessi e quelli legittimi di Nociba.

6.3. Diritto alla cancellazione

Puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in qualsiasi momento.
Nociba potrà tuttavia conservarli in archivio intermedio per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi legali, contabili e fiscali.